Geben Sie zwei Experten die gleichen Informationen – und sie werden zu unterschiedlichen Schlussfolgerungen gelangen. Was ist der Grund dafür? Lärm – die Inkonsistenz menschlicher Urteile.

Das ist der Grund, warum zwei Richter im selben Fall zwei verschiedene Urteile fällen können, obwohl die Gesetzgebung dieselbe ist. Zwei Ärzte können bei demselben Patienten unterschiedliche Diagnosen stellen, obwohl die Symptome identisch sind. Zwei Personaler können einen Kandidaten völlig unterschiedlich bewerten, obwohl die Stellenbeschreibung und die Fähigkeiten dieselben sind.

Die Autoren analysieren, wie sich Lärm in verschiedenen Bereichen äußert: von der Medizin bis zur Kriminalistik, vom Recht bis zur Wirtschaftsprognose, von der Leistungsbeurteilung bis zur Personalauswahl. Und auch in den uns vertrauten Realitäten, in denen es besser ist, einen Arztbesuch für den Morgen zu planen und der Erfolg einer Offensive von der Interpretation von Geheimdienstinformationen abhängt. Die Autoren stützen sich auf eine Reihe von Studien, mathematischen Daten, Prognosebewertungen und Audits, um aufzuzeigen, wie Lärm alle Lebensbereiche beeinflusst und was wir tun können, um ihn zu reduzieren.